Отмена заказа. Покупатель вправе отменить заказ в любое время до его оплаты и до передачи сообщения о заказе в курьерскую службу.
Для отмены заказа отправьте ответное письмо на входящее сообщение электронной почты с информацией о заказе с текстом "Прошу отменить заказ".
Удержание суммы доставки. После передачи сообщения о заказе в курьерскую службу удерживается стоимость доставки.
Возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 2 (двух) дней с момента получения сообщения об отмене заказа от клиента.
Условия возврата Товара надлежащего качества
Возврат товара после доставки. Покупатель вправе вернуть Товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если:
сохранены товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства товара,
в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый / товарный чек).
товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки и пломбы.
Для возврата товарапосле доставки отправьте ответное письмо на входящее сообщение электронной почты с информацией о заказе с текстом "Прошу выслать квитанцию на возврат товара".
Удержание суммы доставки. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Расходы на доставку определяются тарифами компании, осуществляющей доставку.
Возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 2 (двух) дней с момента получения возврата товара от клиента.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Гарантия на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней.
Покупатель вправе вернуть Товар ненадлежащего качества в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения. Фактом приобретения является дата в кассовом чеке, а в случае курьерской/почтовой доставки – дата получения товара.
Для возврата товара:
Отправьте ответное письмо на входящее сообщение электронной почты с информацией о заказе с текстом "Прошу принять к возврату товар ненадлежащего качества". Получите в ответ квитанцию на возврат.
Отправьте возвращаемый товар в чистом виде
Приложите заполненное заявление на возврат
Приложите документ, подтверждающий приобретение товара в интернет магазине www.milana-shoes.ru кассовый чек или чек об оплате картой
Доставка должна быть осуществлена «до двери» На каждую единицу возвращаемого товара заполняется отдельный экземпляр "Заявления на возврат".
Экспертиза. Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента получения товара отделом качества. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:
Товар ношенный и без дефектов
Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный
Товар ношенный с дефектом после окончания гарантийного срока
Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.
Возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 2 (двух) дней с момента получения результатов экспертизы.
В случае получения результата экспертизы в пользу Продавца, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 45 дней после предупреждения покупателя о результате экспертизцы в пользу Продавца, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным и право собственности на него переходит к Интернет-магазину. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.
Возврат оплаты осуществляется на счет, с которого производилась оплата.
