Покупатель, купивший товар в фирменном розничном магазине, может оформить возврат купленного товара в соответствии c указанными ниже правилами.
Покупатель оформляет возврат непосредственно в магазине MILANA Shoes. Для этого необходимо привезти в магазин вместе с возвращаемым товаром Кассовый чек / Товарный чек (полученный вместе с товаром), на месте получить консультацию специалистов и заполнить заявление на возврат.
Для вашего удобства Вы можете распечатать с сайта заявление на возврат, заполнить его шариковой ручкой.
Экспертиза. Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента получения товара отделом претензий. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:
Товар ношенный и без дефектов
Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный
Товар ношенный с дефектом после окончания гарантийного срока
Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.
Возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются покупателю только после получения результатов экспертизы.
В случае принятия претензии покупателя по результатам экспертизы, денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента окончания экспертизы.
В случае отклонении претензии покупателя по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю. Если в течение 30 дней после предупреждения покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на экспертизу товара, товар считается невостребованным и право собственности на него переходит к Компании.
