Укажите адрес
Выберите страну и город. Укажите адрес или доступный пункт выдачи.
Доставка товара из интернет-магазина
ВАШ НОВЫЙ ОБРАЗ УЖЕ В ПУТИОт MILANA —
От MILANA —
к вашей двери.
Выберите удобное получение. Стоимость и ориентировочный срок зависят от адреса, заказа и доступных услуг СДЭК.
Как проходит доставка ↓MILANAБережно к деталям.
Ближе к вам.ДОСТАВКА СДЭК
Ближе к вам.ДОСТАВКА СДЭК
Путь вашего заказа
Проверьте условия
Сверьте способ получения, расчёт стоимости и ориентировочный срок до оплаты.
Отслеживайте путь
После оформления отправления используйте трек-номер для проверки статуса СДЭК.
Получите заказ
При получении следуйте инструкции перевозчика и проверьте целостность упаковки.
Как получить покупку
Курьером по адресу
Получите заказ по указанному адресу, если для него доступна курьерская доставка. Дату и доступный интервал определяет перевозчик.
В пункте выдачи СДЭК
Выберите пункт из доступных при оформлении. Перед получением уточните его адрес, режим работы и инструкцию перевозчика.
Доступность способа зависит от адреса и заказа. Для зарубежной отправки получение согласуется по условиям СДЭК в стране назначения.
Стоимость и срок — для вашего адреса
Стоимость
Рассчитывается по тарифу СДЭК с учётом адреса, веса и габаритов посылки. Для направлений без автоматического расчёта условия согласовываются до оплаты.
Срок
Зависит от маршрута и способа получения. Для международных отправлений учитывайте таможенное оформление. Единого срока для всех направлений нет.
Автоматический расчёт сейчас настроен для России, Беларуси и Казахстана. Для другой страны сначала согласуйте маршрут и возможность отправки конкретного заказа с интернет-магазином.
Подробные условия доставки
Доставляем заказы MILANA службой СДЭК по России и за рубеж — по направлениям, доступным СДЭК для конкретного товара и адреса получателя. География доставки, способы получения, стоимость и срок зависят от действующего тарифа и ограничений перевозчика.
Куда можно заказать доставку
Укажите страну и город при оформлении заказа: сайт покажет доступные варианты доставки и их стоимость. Сейчас автоматический расчёт в магазине настроен для России, Беларуси и Казахстана.
Для доставки в другую страну напишите в интернет-магазин: укажите страну, город, почтовый индекс и ссылки на товары. Мы проверим маршрут и возможность отправки со СДЭК, рассчитаем стоимость и согласуем условия до оплаты. Если СДЭК принимает такой товар к перевозке по выбранному маршруту, организуем доставку.
СДЭК указывает направления ЕАЭС: Беларусь, Казахстан, Армения и Кыргызстан. Доступность других стран меняется. Проверить справочник можно на страницах СДЭК: международная доставка и доступные страны.
Для Италии и других стран дальнего зарубежья сначала подтвердим возможность отправки конкретного заказа. Наличие страны в справочнике или сети СДЭК само по себе не означает, что для любой посылки доступен тариф.
Как получить заказ
Доступны доставка курьером по адресу и получение в пункте выдачи СДЭК — если выбранный способ обслуживает ваш адрес и подходит для заказа. Пункт выдачи выбирайте из вариантов, доступных при оформлении.
Для зарубежного отправления способ получения согласуем по условиям СДЭК в стране назначения. Если нужного города, пункта выдачи или тарифа на сайте нет, обратитесь в интернет-магазин до оплаты.
Стоимость и срок
Стоимость рассчитывается для выбранного адреса с учётом тарифа СДЭК, веса и габаритов посылки. Для вариантов с автоматическим расчётом цена отображается при оформлении; для остальных направлений сообщим расчёт отдельно до оплаты.
Ориентировочный срок зависит от маршрута и выбранного способа доставки. Для международных отправлений учитывайте время таможенного оформления. Окончательные условия подтверждаются для конкретного заказа; единого срока и фиксированной цены для всех стран нет.
Дата и доступный интервал курьерской доставки определяются перевозчиком для вашего адреса. Режим работы выбранного пункта выдачи уточняйте на карте СДЭК.
Международные отправления
Возможность перевозки зависит от содержимого, стоимости, веса и размеров посылки, правил вывоза и ввоза в стране назначения. Один и тот же маршрут может иметь разные условия для документов, личных вещей и покупок из интернет-магазина.
Для отправки могут потребоваться описание товара, инвойс и подтверждение оплаты. Перечень документов уточняем по требованиям СДЭК и страны назначения. Таможенные платежи и сборы, если они применяются, уточняются отдельно; не считайте их включёнными в стоимость перевозки без подтверждения.
Подробности: документы для международных отправок СДЭК.
Отслеживание и получение
После оформления отправления используйте трек-номер для проверки статуса на сайте СДЭК. Если номер не получен или статус требует уточнения, свяжитесь с интернет-магазином.
При получении следуйте инструкции СДЭК и проверьте целостность упаковки. Возможность примерки, вскрытия и частичного отказа зависит от выбранной услуги и страны доставки — уточните её до оформления заказа.
Изменение заказа и возврат
Для изменения адреса, отмены или вопросов по получению напишите на ioperator@milana-shoes.ru или позвоните +7 (495) 215-27-01. Возможность изменения доставки после передачи посылки зависит от стадии перевозки.
Условия, способы и сроки возврата, а также распределение расходов приведены в разделе «Возврат товара». Для международного возврата заранее согласуйте маршрут с интернет-магазином.
Свяжитесь с нами
Бобкова Елена
Менеджер интернет-магазина
ioperator@milana-shoes.ru